A Hanabi Agency, responsável pelo site e aplicativo integrado à API do WhatsApp Business da Meta, respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar você sobre como coletamos, tratamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa ou utiliza nossos serviços.

Ao acessar ou utilizar o site ou aplicativo da Hanabi Agency, você concorda com esta Política de Privacidade e autoriza o tratamento dos seus dados pessoais conforme as disposições aqui estabelecidas. Caso você não concorde com algum dos termos ou condições desta Política de Privacidade, você não deve acessar ou utilizar nossos serviços.

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, a critério exclusivo da Hanabi Agency. Recomendamos que você verifique periodicamente se houve alguma atualização ou modificação antes de continuar utilizando nossos serviços. O acesso ou uso contínuo após alterações implica na sua aceitação da política de privacidade atualizada.

1. Quais dados pessoais coletamos e por quê?

Dados pessoais são todas as informações que podem identificar ou tornar identificável uma pessoa natural, tais como nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, entre outros.

Nós coletamos os seus dados pessoais quando você:

• Acessa ou utiliza nosso site ou aplicativo;

• Preenche formulários de contato, cadastro ou solicitação de serviços;

• Interage conosco por meio do WhatsApp Business ou outros canais de comunicação;

• Navega em nosso site, por meio de cookies, pixels ou outras tecnologias similares.

Os dados pessoais que coletamos podem incluir:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF e outras informações que você nos fornece voluntariamente.

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, idioma, localização geográfica aproximada, data e hora do acesso, páginas visitadas, links clicados e outras informações coletadas automaticamente.

• Dados de interação no WhatsApp Business: mensagens enviadas e recebidas, histórico de atendimento e outras informações relacionadas ao uso do aplicativo.

• Dados de preferências e interesses: temas, assuntos, produtos ou serviços que você demonstra interesse ao interagir conosco.

Por que coletamos esses dados?

Nós coletamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e melhorar nossos serviços, incluindo o site e o aplicativo integrado ao WhatsApp Business;

• Personalizar e otimizar a sua experiência ao utilizar nossos serviços;

• Enviar comunicações informativas, educativas ou promocionais sobre nossos produtos e serviços;

• Atender às suas solicitações, dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações;

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• Prevenir ou combater fraudes, ilícitos ou abusos em nossos serviços.

2. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Nós podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros que nos auxiliam na prestação de serviços ou que fornecem ferramentas para o tratamento dos seus dados. Esses terceiros podem incluir:

• Fornecedores de serviços: hospedagem, armazenamento, backup, segurança, análise de dados, publicidade, marketing e comunicação.

• Parceiros comerciais: empresas que oferecem produtos ou serviços relacionados aos temas abordados pela Hanabi Agency e que você tenha demonstrado interesse.

• Autoridades públicas ou órgãos governamentais: quando houver uma obrigação legal, regulatória ou uma ordem judicial que nos obrigue a compartilhar os seus dados.

Nós nos comprometemos a compartilhar os seus dados pessoais apenas com terceiros que respeitem esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis, adotando medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

3. Como protegemos os seus dados pessoais?

A Hanabi Agency adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação indevida, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia dos dados em trânsito e em repouso;

• Controle de acesso por meio de senhas fortes e autenticação de dois fatores;

• Monitoramento e auditoria das atividades de tratamento dos dados;

• Capacitação dos nossos colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados;

• Contratação de fornecedores e parceiros que adotem padrões elevados de segurança.

No entanto, nenhuma medida de segurança é infalível. Por isso, recomendamos que você também adote medidas para proteger os seus dados, como:

• Não compartilhar senhas ou credenciais com terceiros;

• Utilizar dispositivos e redes confiáveis para acessar nossos serviços;

• Manter seu navegador e antivírus atualizados.

4. Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais?

Nós mantemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando houver uma razão legítima para mantê-los, como cumprir uma obrigação legal ou exercer um direito em processo judicial ou administrativo.

5. Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.

• Direito de retificação: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Direito de exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando houver uma razão legítima para mantê-los.

• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para finalidades específicas.

• Direito de portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

• Direito de revogação do consentimento: revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados no final desta política.

6. Como entrar em contato conosco?

Se você tiver dúvidas, sugestões ou precisar exercer os seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@hanabiagency.com

• WhatsApp: +55 11 94251-5835

• Endereço: x